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サービス概要

よくあるご質問

1.サービス全般

「いい部屋でんき」とは何ですか?
「いい部屋でんき」とは、大東建託グループが管理するお部屋の入居様向け限定サービスです。
「いい部屋でんき」にすると停電したりしないのでしょうか?
送電網は従来の電力会社のネットワークを利用して電気をお届けしますので、電気の品質も従来と変わりなくお使いいただけます。
「いい部屋でんき」は他の電力会社と何が違うのでしょうか?
大東建託グループが管理するお部屋の入居者様限定のサービスです。
お家賃と一緒に料金をお支払いいただける「おまとめ請求サービス」や「電気の使用量が少ない方に対しても一定の割引率での料金設定」また「沖縄電力管内以外の全国のお部屋でサービスをご提供することが可能」などの特長があります。
「いい部屋でんき」の供給エリアはどこですか?
沖縄電力管内を除く、全国でお部屋をご利用頂く方へサービスを提供させて頂きます。
「いい部屋でんき」のサービスが利用できないお部屋はありますか?
「設備がオール電化のお部屋」、「大東建託パートナーズが運営する『高圧一括受電』のお部屋」、「一部の事業用のお部屋」の3種類のお部屋につきましては、サービスの対象外となります。
「いい部屋でんき」を契約しないと電気は使えないのですか?
弊社以外の他の電力会社から電力供給を受けることができます。
入居と同時に「いい部屋でんき」を使用できますか?
入居日から電気をご使用される場合、3日前までにお申し込みをお願いいたします。
入居前に契約せずに、入居後に契約することは出来ますか?
すでに入居されているお客様にには、10月以降に受付させていただく予定です。
「いい部屋でんき」に申込む前に、今の電力会社に解約の連絡をした方がよいですか?
当社が手続きしますので、お客様からのご連絡は必要ありません。
「いい部屋でんき」を利用すると、どれくらい安くなりますか?
下記のページをご確認ください。
http://www.daito-energy.com/service/price/
「いい部屋でんき」を契約すると、家賃は安くなるのですか?
「いい部屋でんき」のサービスでは家賃はお安くなりません。またそのようなサービスは現状では予定をしておりません。
「いい部屋でんき」を契約すると、携帯電話料金は安くなるのですか?
「いい部屋でんき」のサービスでは携帯電話料金はお安くなりません。またそのようなサービスは現状では予定をしておりません。
「いい部屋でんき」を契約すると、ガス料金料金は安くなるのですか?
「いい部屋でんき」のサービスでは、ガス料金はお安くなりません。グループ会社のガスパルとのセット販売等のサービスは現在検討中です。
「いい部屋でんき」を契約すると、ポイントがためられたりするのですか?
ポイントサービスは現状では予定をしておりません。
「いい部屋でんき」の電気料金は他と比べると安くなるのですか?
地域の電力会社の料金よりは、お安くご利用できる料金設定となっております。
切替の時に工事や停電することがありますか?
工事に関するお客様のご負担はございません。また、一部の電力会社において、電力量計を取り替える際に停電するケースがあるようですが、事前に通知させていただき、停電時間も数分間で済むよう対処いたしますので、何卒ご容赦ください。
電力会社を変える際に、工事費用が掛かったりしませんか?
お客様のご負担はございません。
夜間に停電になった場合など、緊急時に連絡したい場合はどうすればいい?
停電の状況をご確認の上、大東建託パートナーズの営業所へご連絡ください。
※参考URL:http://www.kentaku.co.jp/tenant/support/service/page09.html
解約する際はどこに、いつごろ連絡をする必要がありますか?
他の電力会社に切り替えされる場合は特に連絡の必要はございません。
ご退去される場合は、大東建託パートナーズの営業所にご連絡ください。
部屋を退去すると、「いい部屋でんき」のサービスも利用できませんか?
お部屋のご契約を解約されると同時に、「いい部屋でんき」も解約となります。

2.お申し込み

Web申込みができず、紙での申込みはできますか?
可能でございます。カスタマーセンターより申込書をご送付いたしますので、カスタマーセンター『0120-586-200』までご連絡ください。
法人でもサービスの利用は可能ですか?
法人の方でも「いい部屋でんき」はご利用可能です。
外国人でもサービスの利用は可能ですか?
外国人の方でも「いい部屋でんき」はご利用可能です。
契約番号とは何ですか?
大東建託グループが管理しているお部屋ご契約された際に、不動産の営業担当者からいい部屋でんきのお申込みチラシをお渡ししておりますが、そちらのチラシの右下に記載されております、8桁あるいは9桁の番号となります。
チラシを紛失された場合やご不明の場合は、営業担当へお問い合わせをお願いいたします。
各種同意は必須となりますか?
「重要事項説明」をご確認いただいた上でご同意いただかなければ、いい部屋でんきのサービスをご利用いただくことができません。
おまとめ請求サービスとはなんですか?
お家賃と電気料金のお支払いをまとめて一本化できるサービスでございます。 お部屋と電気のご契約者様が同じ場合に限りご利用可能ですので、ご注意ください。
おまとめ請求サービスが利用できない場合はどうやって支払えばよいのですか?
ご利用できない方はWEB申込後、カスタマーセンターより別途銀行口座振替申込書をご送付いたしますので、必ずご記入いただき、ご返送をお願いいたします。ご返送いただけないと、「いい部屋でんき」のご利用ができない場合もございます。
「電気使用日」はいつの日付を記入すればいいですか?
お客様がご利用を予定されている使用開始日を記入ください。
住所はどの住所を記入すればよいですか?
「いい部屋でんき」のサービスを利用されるご住所をご記入ください。新規ご入居の場合は、新しいご住所となります。
連絡先電話番号は携帯電話の番号でもよいですか?
携帯電話の番号でも構いません。お客様とご連絡が取れる番号をご入力ください。
メールアドレスを持っていないのですが申込みできますか?
メールアドレスをお持ちでない場合は、入力は不要でございます。
契約内容確認書面とは何ですか?
「いい部屋でんき」のご契約内容をお知らせする書面のことでございます。また、今後契約内容変更時にお知らせをする書面も含みます。
利用明細とは何ですか?
「いい部屋でんき」の毎月のご利用状況と電気料金をお知らせします。
利用明細の郵送だけ何故お金がかかるのですか?
事務手数料および郵送料金が発生するため、有料となります。
利用明細の郵送料は電気料金と同時に引き落としされるのでしょうか?
電気料金と同時に引き落としをさせていただきます。

3.ご契約・お支払い

利用明細の確認方法でWebでの確認を希望した場合、スマホやタブレットでも確認できますか?
一般的に電力会社がお伝えしている「電気ご使用量のお知らせ」については、パソコンやスマートフォンで確認できます。
電気料金と家賃をまとめて支払うことはできますか?
お部屋の電気のご契約者様が同じ場合は、家賃と電気料金を合算してお支払できる「おまとめ請求サービス」のご利用が可能です。
電気料金と家賃お支払方法を別にすることはできますか?
可能でございます。その場合は、別途お支払いに関するお手続きが必要となり、口座振替の申込みをお願いしております。
おまとめ請求サービスを申込んだ場合、請求日(支払日)はいつになりますか?(家賃の支払日は変わりますか?)
ご利用月の翌々月26日または、27日(銀行休日の場合は翌営業日)に引き落としとなります。クレジット決裁については、クレジット会社の取り決めによります。 請求までにお支払い方法が確定していない場合は、お支払い方法登録後にまとめて請求させていただきます。
家賃のお支払いはこれまで通りのお支払日となります。(家賃のお支払日は変更になりません)
契約の途中でおまとめ請求サービスを解約する場合は、どうすればよいですか?
大東建託パートナーズの営業所にお問い合わせください。
おまとめ請求サービスを利用したいのですが、家賃の支払い方法を変更したい場合はどうすればよいですか?
大東建託パートナーズの営業所にお問い合わせください。
電気料金の支払日はいつになりますか。
自動振り替えは毎月26日あるいは27日のお支払となります。 (いずれの日であるかは大東建託パートナーズの営業所にお問い合わせください。)
短期間で(たとえば1年以内)退去する場合、違約金などは発生しないのでしょうか。
お客様の都合で退去される場合、違約金等は発生しません。
一旦申し込んだ後にキャンセルすることはできますか。
キャンセルすることは可能でございます。(クーリングオフの制度対象)
30分ごとの電気使用量を見ることができますか。
サービス開始当初は対応しておりません。
契約内容確認書面および利用明細の郵送先を電気の使用場所以外にしたいのですが、どうすればよいでしょうか?
「いい部屋でんきカスタマーセンター」『0120-586-200』までご連絡ください。
いい部屋でんきお申し込みはこちら
サービスに関するお問合せ Tel:0120-586-200
サービスに関するお問合せ Tel:0120-586-200

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