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サービス概要

よくあるご質問

1.サービス全般

「いい部屋でんき」とは何ですか?
「いい部屋でんき」とは、大東建託グループが管理するお部屋の入居様向け限定サービスです。
「いい部屋でんき」にすると停電したりしないのでしょうか?
送電網は従来の電力会社のネットワークを利用して電気をお届けしますので、電気の品質も従来と変わりなくお使いいただけます。
「いい部屋でんき」は他の電力会社と何が違うのでしょうか?
大東建託グループが管理するお部屋の入居者様限定のサービスです。
お家賃と一緒に料金をお支払いいただける「おまとめ請求サービス」や「電気の使用量が少ない方に対しても一定の割引率での料金設定」また「沖縄電力管内以外の全国のお部屋でサービスをご提供することが可能」などの特長があります。
「いい部屋でんき」の供給エリアはどこですか?
沖縄電力管内を除く、全国でお部屋をご利用頂く方へサービスを提供させて頂きます。
「いい部屋でんき」のサービスが利用できないお部屋はありますか?
「設備がオール電化のお部屋」、「大東建託パートナーズが運営する『高圧一括受電』のお部屋」、「一部の事業用のお部屋」の3種類のお部屋につきましては、サービスの対象外となります。
「いい部屋でんき」を契約しないと電気は使えないのですか?
弊社以外の他の電力会社から電力供給を受けることができます。
「いい部屋でんき」を契約すると、家賃は安くなるのですか?
「いい部屋でんき」のサービスでは家賃はお安くなりません。またそのようなサービスは現状では予定をしておりません。
「いい部屋でんき」を契約すると、携帯電話料金は安くなるのですか?
「いい部屋でんき」のサービスでは携帯電話料金はお安くなりません。またそのようなサービスは現状では予定をしておりません。
「いい部屋でんき」を契約すると、ガス料金料金は安くなるのですか?
「いい部屋でんき」のサービスでは、ガス料金はお安くなりません。グループ会社のガスパルとのセット販売等のサービスは現在検討中です。
「いい部屋でんき」を契約すると、ポイントがためられたりするのですか?
ポイントサービスは現状では予定をしておりません。
「いい部屋でんき」の電気料金は他と比べると安くなるのですか?
地域の電力会社の料金よりは、お安くご利用できる料金設定となっております。
切替の時に工事や停電することがありますか?
工事に関するお客様のご負担はございません。また、一部の電力会社において、電力量計を取り替える際に停電するケースがあるようですが、事前に通知させていただき、停電時間も数分間で済むよう対処いたしますので、何卒ご容赦ください。
電力会社を変える際に、工事費用が掛かったりしませんか?
お客様のご負担はございません。
夜間に停電になった場合など、緊急時に連絡したい場合はどうすればいい?
停電の状況をご確認の上、大東建託パートナーズの営業所へご連絡ください。
※参考URL:http://www.kentaku.co.jp/tenant/support/service/page09.html
解約する際はどこに、いつごろ連絡をする必要がありますか?
他の電力会社に切り替えされる場合、弊社に連絡を頂く必要はございません。
ご退去される場合は、大東建託パートナーズの営業所にご連絡ください。
部屋を退去すると、「いい部屋でんき」のサービスも利用できませんか?
お部屋のご契約を解約されると同時に、「いい部屋でんき」も解約となります。
大東建託パートナーズの営業所にて、お部屋の解約の受付の際に、電気の解約日も確認させて頂きます。

2.ご契約・お支払い

利用明細の確認方法でWebでの確認を希望した場合、スマホやタブレットでも確認できますか?
一般的に電力会社がお伝えしている「電気ご使用量のお知らせ」については、パソコンやスマートフォンで確認できます。
利用明細の郵送だけ何故お金がかかるのですか?
事務手数料および郵送料金が発生するため、有料となります。
利用明細の郵送料は電気料金と同時に引き落としされるのでしょうか?
電気料金と同時に引き落としをさせていただきます。
電気料金と家賃をまとめて支払うことはできますか?
お部屋の電気のご契約者様が同じ場合は、家賃と電気料金を合算してお支払できる「おまとめ請求サービス」のご利用が可能です。
電気料金と家賃お支払方法を別にすることはできますか?
可能でございます。その場合は、別途お支払いに関するお手続きが必要となり、口座振替の申込みをお願いしております。
おまとめ請求サービスとはなんですか?
お家賃と電気料金のお支払いをまとめて一本化できるサービスでございます。
おまとめ請求サービスを申込んだ場合、請求日(支払日)はいつになりますか?(家賃の支払日は変わりますか?)
ご利用月の翌々月26日または、27日(銀行休日の場合は翌営業日)に引き落としとなります。クレジット決裁については、クレジット会社の取り決めによります。 請求までにお支払い方法が確定していない場合は、お支払い方法登録後にまとめて請求させていただきます。
家賃のお支払いはこれまで通りのお支払日となります。(家賃のお支払日は変更になりません)
契約の途中でおまとめ請求サービスを解約する場合は、どうすればよいですか?
大東建託パートナーズの営業所にお問い合わせください。
おまとめ請求サービスを利用したいのですが、家賃の支払い方法を変更したい場合はどうすればよいですか?
大東建託パートナーズの営業所にお問い合わせください。
電気料金の支払日はいつになりますか。
自動振り替えは毎月26日あるいは27日のお支払となります。 (いずれの日であるかは大東建託パートナーズの営業所にお問い合わせください。)
短期間で(たとえば1年以内)退去する場合、違約金などは発生しないのでしょうか。
お客様の都合で退去される場合、違約金等は発生しません。
一旦申し込んだ後にキャンセルすることはできますか。
キャンセルすることは可能でございます。(クーリングオフの制度対象)
30分ごとの電気使用量を見ることができますか。
現在は対応しておりません。
契約内容確認書面および利用明細の郵送先を電気の使用場所以外にしたいのですが、どうすればよいでしょうか?
「いい部屋でんきカスタマーセンター」『0120-586-200』までご連絡ください。
サービスに関するお問合せ Tel:0120-586-200
サービスに関するお問合せ Tel:0120-586-200

フリーダイヤル受付時間:

午前10:00~午後5:30

(土日・祝日・夏季・年末年始の休業日を除く)

ご契約の解約については(お部屋の退去時など)、最寄りの「大東建託パートナーズ」営業所へご連絡ください。